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火虎app| 家政卡成“霸王卡”、“无底洞”?

更新时间:2020-07-14

火虎app| 发布日期:2013/7/1 14:10:38       阅读人数:591       来源:互联网       作者:未知  

  本报6月30日讯(记者 刘媛媛)本报21日报道的《德林家政隐瞒时限忽悠人?》一文引发市民广泛关注,不少人反映,家政卡存在诸多顽疾,比起后付款,先办家政卡再申请服务很不省心。

  办了家政卡 麻烦一大堆

  卡内尚有余额便被催着续费,否则将享受不到现有优惠项,想退卡“没门儿”。家政卡办理过程中,工作人员刻意模糊使用年限,且持续性续费,这让家政卡变成收费“无底洞”。

  ■德林家政:填不满的“无底洞”?

  市民陈先生办理了一张600元的德林20小时服务卡,6月底,他接到公司电话告知卡将到期。“在办卡的过程中,公司并未明确表示此卡有使用期限。虽然卡上写了有效期,但是就像买书一样,不可能书的每一页都看得清清楚楚。”陈先生说。为了能享受当前优惠,陈先生补齐600元家政卡全款将使用时限延期到2013年年底。

  目前,家政卡到期仍有余款的解决方案有两种,一种是将卡内剩余款项转换成无使用期限的优惠券,每小时单价高出购卡所享受单价;一种是补齐原卡全款,使用时限延长。对此,不少市民反映,为了能优惠,大多数市民会选择续费,而续费之后在相应时限没有用完,还需要继续续费,“家政公司把顾客套住了。”

  ■大豫家政:服务人员“耍大牌”?

  “卡好办,不好用。”不少市民反映,家政卡办理非常容易,但预约一个家政服务人员就难了。“等一上午不来的情况时有发生,不来也从不提前告知。时间长了就不敢再约了,好好的家政卡只能放着。”在济南大豫家政办卡的刘女士表示,“现在想退款却遭受拒绝,并告知是公司规定,感觉像强买强卖”。

  对此,大豫家政工作人员表示,由于大豫家政济南多家分店已撤店,现在由济南市中区总公司负责,除了市中区以外,其他区用户需提前一周预订,人手较为紧张时,会存在预约不到的情况。

  监管部门

  家政类投诉日渐增多

  业内人士透露,当期家政服务以销售家政卡为主,面值从数百元到上万元不等。在一定期限内无法用完,卡内余额不退,只能续费。如果一家家政公司有300名顾客,每张家政卡期限内余额600元,就有18万元资金沉淀。

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